Chantier IA transverse
Accélérer l'adoption de l'IA, sans perdre confiance
CONTEXTE
Softeam, filiale de Docaposte, regroupe des professions intellectuelles touchées par une vague d'outils IA difficile à lire. Le contexte : une adoption qui progresse vite, mais une compréhension inégale, avec un mélange d'enthousiasme, de pression et de doutes. Mon rôle a consisté à structurer l'information et à concevoir une expérience qui aide les utilisateurs à décider quand, pourquoi et comment utiliser l'IA dans leur quotidien.
RÔLE
IA Design — Pilotage, Ateliers Design Thinking
DURÉE
Novembre 2025 — Mars 2026
Client
Softeam
DÉMARCHE
Empathy map par expertise
Atelier pour regrouper les informations et les besoins des consultants selon chaque type d'expertise. Identification de ce qui leur manquait en matière d'IA.
Architecture de l'information
Structuration des contenus IA (cas d'usage, bonnes pratiques, outils souverains) en arborescence simple et rassurante.
Validation et itération
Tests de l'architecture avec des représentants de chaque type d'expertise. Simplification des parcours sur la base des retours.
VISUELS
RÉSULTATS
Accélération des projets : time-to-market réduit grâce aux consultants mieux outillés
Valeur ajoutée accrue : propositions enrichies, scénarios alternatifs, recommandations plus fines
Sécurité et conformité : usage maîtrisé d'IA souveraines et responsables
Montée en compétence rapide et valorisation personnelle des profils
Analyse complète
Initiative IA générative pensée pour des professions intellectuelles face à une vague d'outils difficile à lire : enthousiasme mêlé de pression et de doutes. Mission : structurer l'information et concevoir une expérience qui aide chaque consultant à décider quand, pourquoi et comment utiliser l'IA au quotidien. Empathy map adaptée par type d'expertise, ateliers pour identifier les manques (formations, méthodes, outils), puis validation d'une architecture de contenus simple et rassurante. Résultats : livrables plus clairs, homogénéité des productions, montée en compétence accélérée — sans créer de dépendance ni de perte de confiance.